Vanaf november: Wijziging in de algemene voorwaarden & het annuleren van transporten

We hebben onze regels en voorwaarden rondom annuleringen aangepast. Zo is ons platform betrouwbaarder voor klanten, en is jouw rol bij annuleringen helemaal in lijn met jouw verantwoordelijkheden als zelfstandig ondernemer. 

Nieuw: Simpele annuleringsdeadlines

Vanaf maandag 3 november gelden de annuleringsdeadlines niet meer op basis van jouw aangegeven 4-uurs tijdvak, maar op basis van de dag van het transport. De annuleringskosten die je hieronder ziet zijn exclusief BTW.

Hieronder lees je de nieuwe annuleringsdeadlines:

Voorbeeld:

Je hebt een rit op vrijdag.

- Annuleer je vóór woensdag 00:00 → kosteloos

- Annuleer je tussen woensdag 00:00 en donderdag 00:00 → €25,- annuleringskosten

- Annuleer je na donderdag 00:00 → €50,- annuleringskosten

Heldere afspraken bij het annuleren van opdrachten

Wanneer je een opdracht accepteert, ga je als koerier een werkafspraak aan. Als zelfstandig ondernemer verplicht je hiermee jouw bedrijf om de opdracht uit te voeren volgens de beschrijving en voorwaarden. Als jouw bedrijf niet in staat is om de opdracht uit te voeren, dien je deze te annuleren. Dit geldt ook bij omstandigheden die onder jouw bedrijfsverantwoordelijkheid vallen, zoals ziekte of een kapotte bus.

Vanaf maandag 3 november geldt:

• Is het voor jouw bedrijf niet meer mogelijk om de opdracht uit te voeren? Annuleer dan zelf via de Brenger app (of laat het uitvoeren door een sub-koerier die bekend is bij Brenger).
• Ben je het niet eens met de bijbehorende annuleringskosten om een goede reden? Mail dan naar koerier@brenger.nl.

Waarom doen we dit?

We doen dit om het annuleringsproces simpeler en eerlijker te maken. Zo wordt ons platform betrouwbaarder voor klanten, en is jouw rol bij annuleringen helemaal in lijn met jouw verantwoordelijkheden als zelfstandig ondernemer.

Bekijk de aanpassingen in de Algemene Voorwaarden voor Vervoerder (artikel 6.9 en 6.10) en de Vervoersovereenkomst (artikel 3.11 en 3.12).

Heb je vragen, tips of opmerkingen voor ons of misschien n.a.v. dit artikel? Laat het ons weten, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug!