Hoe werkt de gratis annuleringsperiode van 15 minuten?

De gratis annuleringsperiode maakt het makkelijker om ook binnen 48 uur voor de uitvoerdatum nog transporten in te plannen. Wanneer je kort voor de uitvoerdatum een transport accepteert, heb je 15 minuten gratis annuleertijd. 

Hoe werkt het precies?

1. Je accepteert een transport waarvan de uitvoerdatum binnen 2 dagen plaatsvindt. 

2. Vanaf dat moment start automatisch je gratis annuleringsperiode van 15 minuten. 

3. Binnen deze tijd kun je het ook transport nog kosteloos annuleren via de app.

4. Na 15 minuten gelden de standaard annuleringskosten weer. 

Hoe vaak kan ik dit doen?

De gratis annuleringsperiode geldt één keer per transport. Dat betekent: als je hetzelfde transport daarna opnieuw accepteert, geldt de gratis annuleringsperiode van 15 minuten niet meer. 

Waar kan ik zien hoe lang ik nog kosteloos kan annuleren? 

In de Brenger app zie je een duidelijker timer zodra je hebt transport hebt geaccepteerd. Na afloop van deze 15 minuten verdwijnt de timer en is de gratis annuleringsperiode verlopen. 

Waarom deze wijziging?

We willen het voor jou flexibeler en makkelijker maken om ook last-minute transporten te plannen, zonder risico op directe annuleringskosten. Zo kun je je route optimaal vullen!