Wie funktioniert die 15-minütige kostenlose Stornierungsfrist?

Die kostenlose Stornierungsfrist macht es dir leichter, auch kurzfristig Transporte zu planen. Solltest du also einen Transport annehmen, der schon sehr bald ausgeführt werden soll, hast du 15 Minuten Zeit, um kostenlos zu stornieren. Das gilt insbesondere auch innerhalb von 48 Stunden vor dem Ausführungsdatum.

So funktioniert’s:

1. Du nimmst einen Transport an, der innerhalb von 2 Tagen stattfinden soll.
2. Ab diesem Moment läuft automatisch deine 15-minütige Stornierungsfrist.
3. In dieser Zeit kannst du den Transport kostenlos in der App stornieren.
4. Nach den 15 Minuten gelten wieder die regulären Stornierungsbedingungen.

Wie oft geht das?

Die kostenlose Stornierung gilt einmal pro Transport. Wenn du denselben Transport danach nochmal annimmst, gibt es keine neue kostenlose Frist.

Wo sehe ich, wie lange ich noch kostenlos stornieren kann?

In der Brenger-App erscheint nach der Annahme ein gut sichtbarer Timer. Nach Ablauf der 15 Minuten verschwindet er. Dann ist deine kostenlose Frist zu stornieren vorbei.

Warum diese Änderung?

Wir wollen dir mehr Flexibilität bei kurzfristigen Transporten bieten. So kannst du deine Route optimal füllen, ganz ohne Risiko direkter Stornokosten!