Wat te doen bij schade?

Natuurlijk kan er wel eens wat mis gaan tijdens het transport. Brenger is standaard verzekerd tot €250 voor schade dat tijdens het transport ontstaat. Deze verzekering geldt van deur tot deur. 

De volgende voorwaarden zijn toepasbaar op de schadebeleid van Brenger:

• Wij zijn standaard tot €250 euro verzekerd voor schade die ontstaan is tijdens het transport. Klanten kunnen tijdens het boeken de dekking verhogen tot €500, €1000, en €1500.
• We rekenen hierbij €50 eigen risico voor jou als koerier, op het moment dat niet de juiste foto's uploadt. Als wij bij een bevestiging van een stop de foto's kunnen bekijken en we zien de schade al zichtbaar was vóór het inladen, is je eigen risico €0.
• Voor schade binnenshuis zijn wij niet verzekerd. Geef dit vooral ook aan als je ergens aankomt. Laat de klant een handtekening zetten.

Wat voor foto's moet ik uploaden?

Om goed te kunnen bepalen wanneer er schade is ontstaan, vragen we je om foto’s te maken van elk item dat je vervoert.

Vooraf (bij het ophalen)

- Maak foto’s voordat je het item optilt en in de bus laadt

- Vooral als een item al beschadigingen of krassen heeft, zet dit dan goed op de foto

- Upload ze direct in de app

Achteraf (bij het afleveren)

- Maak foto's nadat je het item hebt afgeleverd op de juiste plek  

- Upload ze direct in de app

Met deze foto’s laat je zien in welke staat het item was vóór transport, en hoe het item is afgeleverd. Komt er een schademelding? Dan kunnen we samen aantonen dat dit niet tijdens het transport is gebeurd.

Niet meer nodig

Foto's van spanbanden of verhuisdekens uploaden. Let op: Je gebruikt deze materialen nog steeds verplicht. Je hoeft ze alleen niet meer vast te leggen voor het schadebeleid.

• Wanneer aan de voorwaarden van deze policy wordt voldaan houdt de verzekering geen eigen risico in, anders geldt een eigen risico van €50,- per transport. 
• Belangrijk is om altijd de klant een handtekening te laten zetten, zo kun je vervelende situaties voorkomen.
• Is er al schade voordat de items(s) is ingeladen, maak een foto waarop dit duidelijk te zien is. Zo kunnen wij voorkomen dat er een valse schadeclaim ingediend wordt. 
• Indien er schade ontstaat tijdens het transport, kan de koerier het beste contact opnemen met Brenger en aan de klant laten weten dat zij het schadeformulier kunnen invullen via de track&trace code.